Produção: O ateliê fica localizado na Vila Madalena, em São Paulo. Cada peça é única, feita à mão utilizando matéria-prima brasileira.

Prazo de Produção: Para peças disponíveis no site o prazo varia de 2 a 4 semanas, conforme a peça. Verifique o prazo específico na página de cada produto. Caso adquira mais de uma peça, considere o maior prazo. Para projetos personalizados, o prazo varia de 4 a 8 semanas, de acordo com a complexidade do trabalho.

Prazo de Entrega: Após o prazo de produção, as peças são enviadas via Correios com opções de PAC ou Sedex. O prazo de entrega varia conforme a região.

Formas de Pagamento: Cartão de crédito/débito, PIX ou boleto. 5% de desconto no pagamento via PIX. Parcelamento em até 6 vezes sem juros, conforme o valor mínimo de cada parcela: R$ 300 em 2x, R$ 450 em 3x, R$ 600 em 4x, R$ 750 em 5x e R$ 900 em 6x. Se preferir, também é possível dividir em até 12 vezes no cartão de crédito, com acréscimo de juros. O parcelamento aparece automaticamente no checkout, de acordo com o valor da sua compra.

Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de materiais ou de produção. Para acionar, entre em contato informando o número do pedido. A garantia não cobre mau uso, como utilizar a joia em praia ou piscina, aplicar perfumes, cremes, produtos de limpeza, ácidos ou cosméticos sobre a peça, nem quedas, impactos ou ajustes inadequados. Também não estão cobertos a oxidação natural da prata, que pode ser revertida com limpeza adequada, e o desgaste natural do banho de ouro, nas peças de latão, que ocorre ao longo do tempo com o uso. O prazo de garantia é de 30 dias para peças em prata, bronze e latão, e de 1 ano para peças em ouro.

Devolução e Troca: Pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Cuidados: Após o uso, armazene a joia na embalagem original e limpe com uma flanela seca. A oxidação é um processo natural em metais, sendo influenciada pelos cuidados dispensados. Evite contato com outros metais, poeira, água, álcool, perfumes, sprays, calor e luz solar direta. O banho de ouro aplicado em peças de latão pode naturalmente desgastar-se ao longo do tempo, dependendo do uso. Para revitalização, entre em contato conosco para um orçamento de reaplicação do banho. Para uma limpeza mais profunda, utilize água morna com sabão neutro e uma escova de dentes macia, isso ajuda a remover a oleosidade e restaurar o brilho da peça. No caso de joias em prata, pode-se usar o produto Monzi específico para prata. Atenção: se a peça tiver pedras, é essencial confirmar previamente comigo antes do uso, pois alguns produtos podem danificá-las.

Tamanho de Anéis: Para garantir que você obtenha o tamanho correto do anel, recomendo visitar a joalheria mais próxima e usar uma aneleira. Lembre-se de que geralmente há diferenças entre os dedos de cada mão. Se não for possível visitar a joalheria, mas você tiver um anel que se ajuste perfeitamente ao dedo, clique aqui e siga as instruções passo a passo. Se surgirem dúvidas, entre em contato.